2022年12月9日，非凡照护邀请到有10余年人力资源管理经验的职业咨询师、PDP认证讲师，人力资源专家孟金玲老师，为员工进行了一场主题为“如何成为解决问题的高手”的职场竞争力升阶培训。
希望通过本次培训提高员工认识及解决问题的能力及方法，从而提高职业综合素质，激发员工在面对问题时的积极性、创造性和协同性，同时增强员工对本职工作的使命感和责任感，更好地融入工作岗位，不断提升自身持续竞争力，快速适应企业变化、管理要求，打造一个能够高效协作的团队。
孟老师谈到，“这是一个充满机遇和挑战的时代，我们每天要解决很多的问题，完成很多的工作任务。在解决问题和完成任务的过程中，是凭借经验、努力，还是方法论，决定了我们解决问题和完成任务的质量。”
孟老师在培训中，以认知共识作为出发点，通过“什么是问题、怎么解决问题、问题的敏感度”等方面进行了深入讲解。她说，解决问题的高手会找到问题的本质和核心痛点，并通过整理、搜集、拆解、分析、资源协调等方式，快速达成既定目标。定义问题和解决问题依靠经验、工作能力和沟通技巧，而分析问题依托结构化和思维模式，则需要勤于思考。
本次培训，非凡照护的员工们受益良多，通过学习提高解决问题的能力，快速达到预期目标，从而避免专业和成果本末倒置的问题。同时，深刻认识到员工解决问题的能力是企业的核心生产力之一，而企业解决问题的能力是为客户提供专业性服务的核心要素之一。未来，还需要我们团队努力、携手、共创，持续提升服务能力，为非凡照护的新老朋友提供更好的服务。
