向阳的感谢：
心怀感谢，万物皆向阳。“感谢”是我的生活态度，是我的人生信条。只要用心表达感谢就是最好的生命礼物。
文/向阳，非凡照护副总经理、资深养老照护专家
刚开始在英国牛津养老院的护理区工作时，我常常被安排去协助Dolly（一位英国失智长辈）。
Dolly是一位女性长辈，78岁，个子不高，身材中等，深邃的蓝眼睛里写着忧郁。印象最为深刻的是Dolly常常念叨一个童谣：
“Eeny Meeny Miny Mo,
Catch A Tiger By The Toe,
If He Hollers, Let Him Go,
Eeny Meeny Miny Mo ……”
Dolly还爱唱：
“Oh, My Darling,
Oh,My Darling,
OhMy Darling Clementine，
Thou art lost and gone forever，
Dreadful sorry clementine……”(这是一首在美国传唱了100多年的民歌，讲述的是爱情故事，虽然是以悲剧结束，但演唱风格轻松欢快。后来音乐被我国用来祝贺新年。)
Dolly每天都爱穿连衣裙和连裤袜。
Dolly作为失智长辈，存在沟通障碍，情绪也不稳定，大声吵闹、骂人打人时有发生。每天协助她起床穿衣洗漱洗澡简直就是挑战。
记得有一天早上，我像平时一样来到Dolly的房间，Dolly坐在沙发上很安静，已经吃完早餐，我看着她的眼睛，蹲下来微笑着问候她：“Dolly，早上好，昨晚睡好了吗？”
Dolly看着我不说话，我轻轻地拉上窗帘，准备好Dolly要穿的裙子，再次来到她的面前和她说：“Dolly，外面天气特别好，我们洗漱一下，然后穿上漂亮的裙子出去散步，好吗？”
Dolly没有回答我，也没有拒绝我协助她，只是嘴巴里轻轻的念叨着一些只有她自己明白的词语。于是我就开始一边夸她，一边唱着她最爱的“Oh,My Darling”快速的帮助她洗漱完毕，穿好裙子，我轻轻地拉着Dolly的手扶着她坐在沙发上，准备给她穿连裤袜，还是一边哄她，一边给她穿，谁料想，Dolly一脚把我踢倒了，嘴里开始骂骂叨叨，看起来非常不高兴。我非常无奈的站起来，轻声告诉Dolly，那我们待会儿再穿袜子。然后开始整理床铺，让Dolly安静一下。
过了几分钟，Dolly看起来平静多了，我再次蹲下来给她穿连裤袜。刚把她的两只脚都伸进袜子里，Dolly突然一把抓住我的头发，直直的把我往上拽，一边拽一边骂，眼睛里充满愤怒。坦率的讲，当时真的是很疼很疼。
我急中生智，立刻轻轻握住Dolly的手，向她求饶：“Dolly，我错了，我改正，好吗？请你原谅我吧！”
说了几遍以后，Dolly的手慢慢松开，只见Dolly的手心里有好多根我的头发，我忍住委屈，嘴里依然耐心的哄着Dolly，最后终于把连裤袜穿好了，大功告成。
经理Alison正在巡视检查工作，Dolly抓我头发的这一幕全被Alison看在眼里，她走过来，轻轻地拍拍我的肩膀说：“你很棒，辛苦啦！
照护Dolly和我以往在医院的工作截然不同，需要理解失智长辈的心理，想办法走进她们的世界，同时还要承受巨大的精神压力。
每当想起出国学习和工作是我的梦想、把女儿带来英国读书也是我的心愿，既然一切都是自己的选择，慢慢的就释然了。
有了经理Alison经常的鼓励，使得初来乍到的我增添了照护Dolly的信心。
特别感谢Dolly给了我这段难忘的照护经历。Dolly让我学会要注意观察失智长辈的情绪变化，情绪与进食、饮水、饥饿、睡眠、便秘、排泄需求、安全感、天气寒冷和燥热等有关，因为她们无法表达自己的感受。
Dolly让我懂得在照护过程中使用温和的语言、眼神、微笑、抚触、音乐等都是有所帮助的。
照护Dolly数年的宝贵经历，不仅历练了我的能力与自信、还让我掌握了一些失智照护技巧、更是让我从心底里对失智长辈产生了一种特别温暖的情感。
