向阳的感谢:
心怀感谢,万物皆向阳。“感谢”是我的生活态度,是我的人生信条。只要用心表达感谢就是最好的生命礼物。
文/向阳,非凡照护副总经理、资深养老照护专家
刚开始在英国牛津养老院的护理区工作时,我常常被安排去协助Dolly(一位英国失智长辈)。

Dolly是一位女性长辈,78岁,个子不高,身材中等,深邃的蓝眼睛里写着忧郁。印象最为深刻的是Dolly常常念叨一个童谣:
“Eeny Meeny Miny Mo,
Catch A Tiger By The Toe,
If He Hollers, Let Him Go,
Eeny Meeny Miny Mo ……”
Dolly还爱唱:
“Oh, My Darling,
Oh,My Darling,
OhMy Darling Clementine,
Thou art lost and gone forever,
Dreadful sorry clementine……”(这是一首在美国传唱了100多年的民歌,讲述的是爱情故事,虽然是以悲剧结束,但演唱风格轻松欢快。后来音乐被我国用来祝贺新年。)
Dolly每天都爱穿连衣裙和连裤袜。
Dolly作为失智长辈,存在沟通障碍,情绪也不稳定,大声吵闹、骂人打人时有发生。每天协助她起床穿衣洗漱洗澡简直就是挑战。
记得有一天早上,我像平时一样来到Dolly的房间,Dolly坐在沙发上很安静,已经吃完早餐,我看着她的眼睛,蹲下来微笑着问候她:“Dolly,早上好,昨晚睡好了吗?”
Dolly看着我不说话,我轻轻地拉上窗帘,准备好Dolly要穿的裙子,再次来到她的面前和她说:“Dolly,外面天气特别好,我们洗漱一下,然后穿上漂亮的裙子出去散步,好吗?”

Dolly没有回答我,也没有拒绝我协助她,只是嘴巴里轻轻的念叨着一些只有她自己明白的词语。于是我就开始一边夸她,一边唱着她最爱的“Oh,My Darling”快速的帮助她洗漱完毕,穿好裙子,我轻轻地拉着Dolly的手扶着她坐在沙发上,准备给她穿连裤袜,还是一边哄她,一边给她穿,谁料想,Dolly一脚把我踢倒了,嘴里开始骂骂叨叨,看起来非常不高兴。我非常无奈的站起来,轻声告诉Dolly,那我们待会儿再穿袜子。然后开始整理床铺,让Dolly安静一下。
过了几分钟,Dolly看起来平静多了,我再次蹲下来给她穿连裤袜。刚把她的两只脚都伸进袜子里,Dolly突然一把抓住我的头发,直直的把我往上拽,一边拽一边骂,眼睛里充满愤怒。坦率的讲,当时真的是很疼很疼。
我急中生智,立刻轻轻握住Dolly的手,向她求饶:“Dolly,我错了,我改正,好吗?请你原谅我吧!”
说了几遍以后,Dolly的手慢慢松开,只见Dolly的手心里有好多根我的头发,我忍住委屈,嘴里依然耐心的哄着Dolly,最后终于把连裤袜穿好了,大功告成。

经理Alison正在巡视检查工作,Dolly抓我头发的这一幕全被Alison看在眼里,她走过来,轻轻地拍拍我的肩膀说:“你很棒,辛苦啦!
照护Dolly和我以往在医院的工作截然不同,需要理解失智长辈的心理,想办法走进她们的世界,同时还要承受巨大的精神压力。
每当想起出国学习和工作是我的梦想、把女儿带来英国读书也是我的心愿,既然一切都是自己的选择,慢慢的就释然了。
有了经理Alison经常的鼓励,使得初来乍到的我增添了照护Dolly的信心。
特别感谢Dolly给了我这段难忘的照护经历。Dolly让我学会要注意观察失智长辈的情绪变化,情绪与进食、饮水、饥饿、睡眠、便秘、排泄需求、安全感、天气寒冷和燥热等有关,因为她们无法表达自己的感受。
Dolly让我懂得在照护过程中使用温和的语言、眼神、微笑、抚触、音乐等都是有所帮助的。
照护Dolly数年的宝贵经历,不仅历练了我的能力与自信、还让我掌握了一些失智照护技巧、更是让我从心底里对失智长辈产生了一种特别温暖的情感。