疫下难越洋探望「空巢老人」 定期上门照护服务中国兴起

助照顾身心健康 让海外儿女安心

2022年1月21日发表于《明报·加西网》，这篇报道是《明报》对程总的专访，面向加拿大华人家属宣传非凡照护【定期上门照护套餐】产品。

《明报》是金庸先生于1959年创刊，总部设在香港，是现今香港最有影响力的报纸之一。1993年10月，在加拿大温哥华设立《明报·加西版》，已成为当地读者人数最多的中文报章。

以下为【明报专讯】全文：

作为一种新兴的养老模式，代替海外子女上门照护长者服务在疫期的中国悄然兴起。一名将公司开办在北京的创业者表示，许多当地空巢老人久久无人陪伴，患有不易察觉的认知及行为障碍，例如每日打电话用负面言语骚扰远隔重洋的女儿，造成亲子关系破裂。

北京非凡照护科技有限公司执行董事程华表示，照护的服务对象是65岁以上长者，他们的子女一部分在国外事业有成，一两年回来一次；另一部分则是定居于中国其他城市，离乡背井，实际上与旅居海外无异，其中更不乏独生一代，造成较为普遍的「空巢老人」现象。

尤其是自疫情席卷全球，对于子辈而言，远渡重洋、回乡探望双亲的时间及经济成本骤涨，「根据当前政策，回北京需隔离14+7日，海外子女们极少有人可以享有那么长的假期，只能被迫长期分隔两地」。

「这些长者生活上尚能自理，但精神上非常孤独，子女也有心理负担，备感焦虑」，程华指，「政府开办的小区养老不可能替代亲情每日相伴的功能，这些长者缺乏必要的社交及心理疏导」。程华透露，在工作中发现，愿意将父母的余生托付给护老院的家庭只有不到10%，80%至90%的人仍希望老一辈若非失能，可在家中安享晚年。但许多长者有私隐顾虑，不愿意24小时与保姆同住，因此才催生了不同于机构养老与传统居家养老的「定期上门照护服务」。

「要雇用住家保姆其实是一笔很大的开销，在北京，每月约需人民币1.5万元至2万元」，程华补充，「新型上门照护则以一周两次、每次2小时以内的频率进行，大大减轻了普通家庭的经济负担，结合了定期健康管理、心理评估及稳定且持续的陪伴功能」。团队由社工、心理咨询师、三甲医院全科医生、康复师、照顾督导依据不同个案情况，组合而成。

程华说：「许多老人不会听从儿女意见，两代人之间极难做到接纳、沟通及共情，而专业人员作为第三方介入，相当于打破了无效的固有关系模式，以权威人士身分，帮助识别部分父母的早期认知障碍，降低日后失能及罹患抑郁症的风险。此外，亦令老人保持一定程度的社会联结，纾解负面情绪，例如策划画展、读书会等活动，这对提升自我价值感至关重要」。

此外，得知有人代为探望，亦减轻了不少无法回国的海外儿女的紧张情绪或是愧疚感。程华举例道，曾接触一名居住在加拿大的男子，母亲退休前是京城名医，「从她的倾诉中得知，她起居上完全能自理，但就算是为了让远方的儿子感到安心，也愿意接受登门照护」。

程华另指，有同样身在海外的女儿发出求助，称她居住在北京的母亲，每日会固定时间打一个小时电话，内容充满负能量。「遇到这样的问题，我们会先解决长辈的行为模式问题，而非一开始就修正其经多年固化的认知。照护师要求她在例行电话中给予女儿适当的赞美，这样的事对那位母亲是破天荒来头一次，一时竟显得手足无措，于是我们先在纸条上列了30句夸赞的话，叫她照念，先从表演赞美入手，逐渐养成习惯。而女儿也心情大好，同样积极响应。随着此类训练日积月累，这个家庭的亲子关系得到了修复」。

家住本那比、移民20年的史小姐表示，她的父母住在中国，均80岁高龄，近年遭宣扬「负离子治疗」的保健机构陆续骗走近百万元人民币，仍执迷不悟。

「我与妹妹探查背后原因才发现，『保健机构』的业务销售向两位老人展开猛烈的甜言蜜语攻势，时常登门拜访。掌握一套话术的他们，能做得比我们亲生子女还『体贴』」，史小姐说，孤单在家的父母，的确很难招架，但这些销售无法做到像真正的照护员那样，关注长者的心理健康，「我与他们常年争吵不休，疏于发现认知功能的退化，直到近期，母亲才确诊罹患初期阿兹海默症，我后悔不已」。

就此，程华指出，认知症的前兆或是风险因素包括睡眠时间过长等，是可以得到早期介入的，机构会使用「脑活跃度指数量表」，帮忙鉴定。

Dong Hua Wang, Local Journalism Initiative Reporter